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日媒:個性化旅行團和口譯使外國人在日本更舒心

  參考消息網11月4日報道 日媒稱,近來在日本,使外國游客旅程更為舒心的新服務正受到關註。介紹專業口譯導游安排的個性化旅行團的網站廣受好評,通過平板電腦提供的便捷口譯服務也正為越來越多的人們所用。   據共同社11月4日報道,這兩項服務意在通過細緻應對提高游客滿意度,以促進訪日游客進一步增加。   “想要體驗劍道嗎”、“想要在秋葉原深度體驗COSPLAY商店和女僕咖啡店等嗎”、“想要接觸海女文化嗎?”……   位於東京的TRAVELIENCE公司4月開設網站“TripleLights”,面向不滿足於乘大巴游覽名勝這種傳統旅游的外國游客,提供豐富的個性化行程。   網站上註冊有約30名取得國家資格“口譯導游”的導游。他們用視頻進行自我介紹,並宣傳各自安排的旅游線路。網站上刊登有行程、價格和服務語言。外國游客能夠在確認導游的性格和語言能力後在網站上預約。   該服務擁有英語、法語、西班牙語和中文等多種語言可供選擇。目前目的地以主要旅游景點為中心。該公司負責人表示,“將在明年春季左右將註冊導游增加至約150人,使旅游線路能夠覆蓋47個都道府縣。”   利用信息技術的口譯服務也因便利受到好評。位於京都市的INDEN咨詢公司開發了“SMILECALL”服務,口譯員能夠通過平板電腦和智能手機屏幕應對外國游客。酒店等引進該服務後,即使沒有會說外語的工作人員也能應對外國游客,十分安心。   與電話等僅有聲音的口譯不同,外國游客能夠指著地圖和旅游書向口譯員詢問想去的地方等。   該服務始於2012年。最初主要向酒店和百貨店提供,近來逐漸擴大至旅游景點的銀行和醫院等。據介紹,該服務本月起在過去的英語、中文和韓語的基礎上新設西班牙語和葡萄牙語,並計劃在明年4月底前把簽約機數量增至3000部。   為應對亞洲游客增加等而引進該服務的京都市內酒店負責人表示切實感受到了效果,稱“能夠回應更廣泛的咨詢和需求”。   另一方面,雅瑪多運輸公司10月起與中部國際機場攜手推出了一項新服務,可將外國游客的行李當天從該機場運至愛知、岐阜和三重3縣的住宿地。外國游客抵達後能夠立刻擺脫行李輕鬆觀光。      【延伸閱讀】日媒:游客回升 中國人為何愛去日本旅游?   參考消息網11月4日報道 外媒稱,距離2012年秋天中國因釣魚島問題出現反日游行已有兩年。今年到日本旅游的中國游客人數呈V字型回升,1至9月多達179萬人次,同比增長80%,預計今年將突破200萬人次。由於領土、歷史和最近中國漁船非法捕撈珊瑚等問題,中日兩國間的摩擦接連不斷。然而,為什麼在這種情況下日本游會升溫呢?   據日本《每日新聞》11月3日報道,兩天前從上海啟航的歌詩達郵輪正在靠岸,乘客們便開始用相機拍照。這艘郵輪滿載著約2400名中國游客。他們參加的是福岡縣和韓國濟州島的5日游,團費最低是4299元人民幣,許多人是首次到日本旅游。   70歲的薑德雲來自浙江省,他們夫婦與兩對鄰居夫婦結伴而行。薑德雲說:“我一定要買電飯鍋。什麼日本產品都讓人放心。過去我旅游都是國內游,這是首次到國外旅游。經濟上富裕起來後,想去外面的世界看看的人多了,我也是其中之一。”現在,去海外旅游的中國人數量以約20%的年增速增長,每年出境游人數高達約1億人次。   報道稱,雖說現在可以輕鬆獲得各種信息,但一提到“日本人”,還是抗日電視劇中的反面人物形象。但實際上日本人也有一樣的想法。薑德雲說:“兩國關係很複雜,但普通日本人也有許多好人。其實我想知道中國人與日本人見面時會產生怎樣的感情。”   分乘約50輛旅游大巴的中國游客游覽了太宰府天滿宮等景點,還去了購物中心等地。在大巴上,中國籍導游手指著窗外的景色進行講解。中國導游說:“與中國不同,日本的房屋很小,但發生地震時不會倒塌,死亡人數也很少。缺乏資源的國家為什麼變得這麼富裕呢?值得學習的地方很多。”游客們一面點頭,一面看著窗外景色。   2012年秋中國發生反日游行後,到日本旅游的中國游客人數驟減。發放簽證數一直最多的日本駐上海總領館在2012年11月僅發放了673份簽證,同比減少90%。去年秋天起,日本游開始回升,月旅游人數自去年9月以來持續創歷史新高。人民幣升值和日元貶值也是中國游客人數增加的背景。   報道稱,兩年前,中國出現了“只要一提去日本旅游,就會被指責為賣國者的氣氛”(一家上海大旅游公司人士語)。然而,據日本觀光廳調查,到日本旅游的滿意度高達90%,日本在中國游客“想去的旅游目的地”排行榜中名列前茅。日中外交人士指出:“中國人將政治問題與民間交流分開思考的姿態變得鮮明。”   來自浙江省的23歲公司女職員呂曉原剛參加工作不久。她說與自己不到4500元人民幣的月薪相比,4300元的旅游團費很高,但她說想買在中國價格昂貴的日本化妝品。   呂曉原說:“我在網上看過日本的電視劇,但不能說就瞭解日本。”關於政治會不會有影響的問題,她與在郵輪上相識的3名同齡人進行了討論。她說:“歷史問題不能成為我們不去瞭解日本的理由。這是我來日本旅游的真正原因。”   (2014-11-04 07:50:15)      【延伸閱讀】英媒:亞洲中產游客推動日本旅游業經濟複蘇   中新網6月10日電 英國《金融時報》10日刊登了署名喬納森·索布爾的文章稱,距離上一次外國游客在日本的消費支出超過日本游客在海外的消費支出已經過了44年。如今,日本終於再一次實現了 “旅游順差”。   文章稱,這表明亞洲各經濟體發生的變化,已使曾經貴得嚇人的日本城市成為了中國、泰國以及印尼等國很多中產人士負擔得起的旅行目的地。   日本財務省昨日公佈的經常項目數據顯示,今年4月份日本與旅游業相關的總收入較總支出高出了17.7萬億日元(合1.72億美元),創下了這項順差的歷史最高紀錄,並且是1970年7月以來日本首次實現旅游順差。   旅游業有助於支撐日本經濟反彈,即便製成品出口作為一種更加傳統的經濟實力來源近來滯後——日元走低理論上應使日本製造業更具競爭力,但事實上對製成品出口的推動力相當微弱。   文章認為亞洲旅游業整體格局的轉變已持續了好幾年,但自2012年以來轉變速度加快,當時日元兌其他主要貨幣的匯率開啟了一輪跌幅達20%的貶值,進一步降低了外國游客在日本的住宿、飲食以及購物支出等各項費用(1970年時,日元匯率遠低於當前水平,1美元可按固定匯率兌換360日元)。   日本也吸引到了更多來自歐洲和北美的度假客,但亞洲仍是遙遙領先的客源地。今年2月份的最新游客數據顯示,來自泰國的游客數量同比增長近一倍,來自印度、菲律賓以及越南的游客數量同比增長50%至60%。來自中國的游客數量則飆升了140%。   (2014-09-29 10:26:06)      【延伸閱讀】去日本旅游註意啥?   新華網東京5月6日電(記者許緣金德俊)因為地理距離相對較近且文化獨特,日本一直是中國游客青睞的旅游目的地。那麼,到日本旅游如何做到文明?中國游客最應該註意什麼?讓我們來聽聽旅游從業者的建議。   記者採訪了一位中青旅日本分公司的工作人員和兩位日本地接導游。他們一致認為,提前瞭解日本的法律法規與人文風俗,增強自律性,做到入鄉隨俗是展示游客文明形象的前提。但目前一個突出的問題是,大部分中國游客在出行前只關註具體的旅游項目,而忽視了當地的人文風情和禁忌。   在尊重當地風俗與習慣方面,他們認為,中國游客兩個最大的問題就是隨便吸煙和就餐剩餘。日本是個在公共場合全面禁煙的國家,大街上不允許隨意吸煙,街頭有特意開闢的吸煙區。日本的餐廳也有明確的吸煙區和禁煙區,在就餐時可與服務員明確要求就座於哪個區域。因此,游客需註意區分吸煙地點與吸煙標示。   此外,中國游客就餐時常常盲目點菜和加菜,造成剩餘過多。他們提示中國游客,應註意節儉適量,特別是在吃自助餐時註意適量拿取,不要一次拿很多導致吃不完而浪費。   在日本就餐時,要儘量全部吃完,吃不完時也最好不要打包,這是與其他國家不同的一點。因為有些游客會在公共場合,如大街上或電車上食用打包飯菜,這樣不僅是對自己的衛生不負責任,同時也容易滴濺湯汁,影響公共環境。   此外,日本是一個商品明碼標價的國家,商品基本都按標示價格售賣,不存在討價還價的餘地。很多中國游客由於在國內砍價成習慣,在日本也會與店員殺價,或者讓導游翻譯幫忙砍價,由此造成尷尬。   在交通方面,中國游客也需特別註意。日本本土產的汽車都是右舵車,車輛在左側通行,因此與國內習慣不同,中國游客在日本過馬路時要先看右邊,再看左邊。此外,在日本,行人一般會遵守交通燈的指示,紅燈時,即便沒有車輛駛過,也會耐心等到綠燈時才會通行。此外,日本很少出現在無斑馬線路段橫穿馬路的現象,所以游客需註意一定要在有斑馬線的路口過馬路,以免造成交通不便。   (2014-05-06 18:41:01)      【延伸閱讀】日媒:日本旅游業推出針對中國游客活動   國際在線專稿:據《日本經濟新聞》9月29日報道,中國十一國慶長假是旅游營銷的旺季,連日本的旅游業者和觀光地也對此期待不已,希望能夠吸引到更多的中國游客。2012年中日關係趨冷以來,赴日中國游客大幅減少。不過,最近繼個人游之後,團體游也出現複蘇跡象。橫濱市的中華街等也恢復了各種面向中國游客的活動。   東京向中國游客提供巴士旅游項目的哈多巴士公司恢復了生氣。十一黃金周期間中國游客的預約量與去年相比增加了70%。富士山游覽線路備受游客青睞。該公司還新增了途徑中山湖溫泉的線路。   作為中日友好象徵的橫濱中華街也恢復了去年中斷的慶祝國慶節的游街活動。“東京地下鐵”也將在中國國慶節當天開始發放中文傳單。東京的私營鐵路企業小田急電鐵也於9月28日至10月4日,在東京新宿站進行面向外國游客的促銷活動,計劃銷售Hello Kitty等商品。商品均有中文的導購廣告,還會發放中文旅游地圖等。   神奈川縣9月份邀請中國的旅游雜誌相關人士和知名博主等到縣內旅游。組織他們參觀了介紹箱根玻璃的森美術館等,以期讓中國人以中國人的視角向中國人介紹神奈川的旅游信息。   富士山附近的山梨縣富士河口湖町富之湖酒店,經營者懸著的心終於可以放下來了。10月3日晚是經停富士山的游客最多的時候。當天晚上富之湖酒店的200間客房幾乎全部被中國游客預訂了。   位於東京池袋的太陽城王子大飯店10月1~7日中國游客的住宿預訂率達到了去年同期的2.7倍。該飯店稱繼個人游客之後,團體游客也開始逐漸增多。運營東京成田機場往返東京站的高速大巴的客用公司京成巴士也表示,目前來自大中華區的游客正在恢復。   日本國家旅游局調查顯示,8月份訪日中國游客人數為16萬多,雖然同比減少15%,不過正逐漸接近2012年中日關係趨冷前20萬人多的的峰值水平。   不過,也有人擔心中國從10月1日開始實施的《旅游法》將產生影響。由於《旅游法》規定禁止團體旅行時帶領游客到指定商店購物,所以在家電類免稅店聚集的東京秋葉原,業界人士憂慮“中國導游擔心受罰,改為在有限的時間內向游客介紹多家店鋪,恐怕會導致需求分散”。   現在,其他亞洲國家也在積極吸引中國游客。在中國游客選擇出游地方時,日本正處於競爭劣勢。據日本國家旅游局的數據,去年赴泰國旅游的中國游客達278萬人,同比增長了60%,幾乎是赴日中國游客(142萬人)的2倍。從2008年至今的4年間,赴泰國的中國游客增至原來的3.3倍、赴韓國的中國游客也增至2.4倍,而赴日的中國游客僅增加了40%。赴日旅游的中國游客的需求也發生了改變,越來越多的人開始表現出對普通住宅區或者地方城市的興趣。   (2013-09-30 11:30:00)  (原標題:日媒:個性化旅行團和口譯使外國人在日本更舒心)  
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